“2022年第一季度,中国银保监会及其派出机构接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉2.65万件。”
7月27日,中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第一季度保险消费投诉情况的通报》(以下简称“《通报》”)。
《通报》指出,2022年第一季度,中国银保监会及其派出机构接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉2.65万件。
人保财险、平安财险、太平洋(2.820, 0.03, 1.08%)财险的投诉量位列财产保险公司前三位。平安人寿、中国人寿(28.380, 0.40, 1.43%)、泰康人寿投诉量位列人身保险公司前三。
此次银保监会首度披露退保类纠纷在寿险投诉中的占比,2022年一季度寿险退保纠纷投诉4729件,占比27.54%。