11月9日早盘，同花顺(300033)、东方财富、大智慧等各大炒股App出现异常一事引发了市场极大关注，同花顺更是被推上了微博热搜榜。当日午间，上交所全资子公司上证所信息网络有限公司(以下简称“上证所”)对此进行了回应，称Level-2行情主用系统报警，已按应急预案切换至备用系统，至下午开盘前，所有信息商均已恢复正常。
Level-2行情主用系统报警
多个炒股软件同时崩了，A股投资者11月9日早间“炸锅”，相关情况还登上了微博热搜榜，市场也都在等待相关公司进行回应。不过，尚未等到同花顺、东方财富等进行详细原因解释，上证所就于当日午间发布了情况说明。
上证所表示，“11月9日9时45分，因Level-2行情主用系统报警，我司按应急预案切换至备用系统。9时50分以后，信息商陆续反馈行情显示已恢复正常。至下午开盘前，所有信息商均已恢复正常。期间，Level-1行情正常发布。经与上交所确认，沪市交易不受切换影响，均正常进行”。
据了解，上证所成立于2003年1月，是由上交所出资设立的全资子公司，注册资本1.5亿元，是上交所信息独家全权经营机构，负责即时行情在境内外的经营业务，目前提供上证所Level-1及Level-2行情两种行情信息服务。
所谓上证所Level-1行情是上交所的基本行情，指根据《上海证券交易所交易规则》规定发布的即时行情信息，也是大多数股民能够看到的市场行情情况。
而Level-2行情为上证所推出的新一代行情，是在基础行情上增加了增值信息，以更好地满足机构投资者和专业投资者对行情信息的差异化需求。诸如，Level-2行情有更多的盘口订单数据、逐笔成交数据、成交与订单关联数据及增值数据，揭示交易细节；此外，提供买卖方10个价位的价格、股数和委托笔数信息，同时提供第一档位的前50笔订单的委托量，揭示买卖双方行为细节等。
上证所与各大炒股App之间是什么关系？经济学家王赤坤对北京商报记者表示，目前我国对证券信息经营实行许可经营制，各大行情软件包括券商在经营中所使用的证券行情信息均需要获得上证所、深圳证券信息有限公司、香港交易所信息公司等机构的授权。
根据上证所官网披露的Level-1行情许可经营价格表显示，展示许可费15万元/年，Level-2行情许可费35万元/年。
炒股App频现宕机
虽然此次交易异常非各大行情软件自身因素造成，不过就年内来看，炒股App包括券商已多次出现宕机情况。
今年3月14日，“招商证券崩了”也曾冲上微博热搜，当日早盘陆续有网友在社交平台反映招商证券交易系统出现系统故障，包括交易页面无法成交、无法撤回等问题。
6月13日上午交易时段，同花顺也出现交易异常，不少用户反映当日上午时段出现无法交易、行情页面卡顿等情况。彼时同花顺表示，是受华为云网络影响。
当日，华为云发布微博称，10∶45-11∶19(北京时间)，华为云监测发现华为云华南-广州区域公网访问异常，目前该故障已恢复。
不过由于同花顺未立即报告App异常及其处置情况，公司相关子公司被浙江监管局出具警示函。
上海明伦律师事务所律师王智斌在接受北京商报记者采访时表示，投资者注册使用相关交易软件，即应视为投资者与该软件运营人之间存在合同关系，软件运营人有保障投资者自由交易的合同义务。软件运营人是否需要在交易故障中承担责任，取决于发生交易故障的具体原因。如果本次交易故障与交易软件有关，应视为软件运营人违反了合同义务，投资者可要求其赔偿损失。
不过，王智斌进而指出，实践操作中，该类诉讼的难点在于两方面，一方面，投资者需要证明其恰好因本次故障产生损失，这要求投资者有较高的举证能力；另一方面，软件运营人会在各种电子文件中通过声明的方式免除其因技术故障产生的法律责任，这种“免除”条款是否有效，需要结合条款的具体描述、发布时间等予以具体判断。
