资本观察

中国网财经4月24日讯 4月22日，中消协发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2021)》(以下简称“报告”)，这是中消协首次以年度报告形式，全面梳理我国消费者权益保护事业发展进程。其中，“H&M 等跨国企业无理拒绝新疆棉花”、“加拿大鹅羽绒服更换条款”服装行业典型事例再被提及。

报告表示，中消协开展重点消费时段维权舆情监测，在互联网平台“大数据杀熟”、H&M 等跨国企业无理拒绝新疆棉花、网上购物节预付下单价格陷阱等事件上，及时发布消协观点，有效应对并妥善处置重点舆情。对视频平台 VIP 会员服务和超前点播案、特斯拉消费者维权事件、加拿大鹅羽绒服更换条款事件以及多款 App 存在注销条件设置不合理及自动化推荐难关闭等问题等进行及时追踪，进行约谈劝谕，呼吁企业担负法定责任和社会责任。

今年1月份，中消协发布“2021年十大消费维权舆情热点”，瑞典的快时尚品牌H&M以及高端羽绒服品牌加拿大鹅因“新疆棉事件”“中外退货政策双标事件”被点名。