资本观察

Tech星球3月30日消息，日前，海底捞火锅发布公告，将在4月1日起会员成长值恢复过期扣减，更有黑海会员当天将会被清理93820成长值。引起网友吐槽“生意恢复，开始清黑海会员了”。对此，海底捞回应称：因为疫情原因成长值计算延长了3个月，所以计算的是近15月的，现在成长值已经恢复正常计算规则，将计算近12个月的。但会员等级只升级不降级延长至6月30日，期间会员可享受该等级所对应的所有权益。

值得一提的是，另一火锅品牌巴奴火锅近日也因会员降级问题被吐槽，有网友称自己巴奴毛肚火锅的会员被降级，从“肚粉”降低到“粉丝”，经了解是因为没有在规定时间内消费。对此，巴奴毛肚火锅全国客服回应称按照新的会员权益，需要在6个月内完成一定的消费次数才可以完成会员保级和升级，否则会降1级。例如最高等级“肚神”6个月内消费未满12次会降级成“肚王”，“肚粉”6个月内消费未满2次则降级成“粉丝”。该规定自2022年9月26日实行。