资本观察

新快报讯 记者林广豪报道 继9月13日因“寄丢20克黄金保价八千只赔两千”登上微博热搜后，9月19日，顺丰再因保价服务理赔争议登上热搜。一位消费者称其价值17000元的手办被顺丰寄损，因已足额保价，不满顺丰赔偿500元的解决方案。双方对于手办的损失金额各执一词。

“保价不是保多少赔多少”

有公开报道称，近日，王先生反映自己在顺丰寄了一件价值17000元的手办，因为手办价值昂贵就花108元做了18000元的保价，在寄的过程中手办有破损，导致手办贬值。随后王先生要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办，顺丰方面称只能赔偿500元。对此，顺丰客服回应称：保价不是保多少赔多少，是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。

9月19日，“顺丰保价1.8万的单子只赔500”登上热搜，至记者截稿时，阅读量已达1.8亿，该事还引发网友热议。当中，不少网友留言表达对顺丰保价服务的不满，“那保的意义是什么”“所以保价与不报（保）价有什么区别”“顺丰应该反思一下保价服务的问题”。同时，亦有网友认为顺丰此举合理，“赔的是普遍人认知的价值”“本来就不可能保多少钱赔多少钱，都是有前提条件的”。