中国网财经8月19日讯(记者 郭帅)日前，有媒体报道称，北京一位消费者在未开封的美汁源果粒橙瓶中发现一只死虫子，联系客服后商家仅同意赔偿消费者2箱饮料。消费者表示，对美汁源方的处理方式很失望，想要公司对自己道歉并按照食品安全法规定进行赔偿。
图源：媒体报道视频截图
媒体报道视频显示，在消费者手中的美汁源果粒橙瓶子中，赫然飘着一只有黑白条纹的虫子。消费者表示，饮料还没有拆封，发现有只死虫子泡在里边，打了客服电话。两天后客服添加了自己微信，索要产品生产批号，同时称品控的回复是可能是橙子里的果虫，具体需要进行返厂检测。客服同时提议联系厂家给消费者再发2箱果粒橙，未被消费者采纳。
就消费者上述经历，北京岳成律师事务所郭永发律师向中国网财经记者表示，根据《食品安全法》的规定，食品生产经营者对食品安全负责，所生产经营的食品应当符合国家食品安全标准。否则，消费者除有权要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。“该事例中，未开封的果粒橙包装瓶中漂浮有虫子，明显是不符合食品安全标准的，而商家提供出的再发两箱果粒橙的解决方案实际上是低于法定赔付标准的，消费者有权拒绝，同时可以依法要求商家退款并赔偿一千元。”
公开资料显示，美汁源是可口可乐公司旗下饮料品牌，为世界最大的果汁饮料销售商之一，品牌史可追溯至上世纪四十年代。1973年，“美汁源”研制推出了第一瓶即饮包装橙汁，1987年再推出塑料瓶装即饮橙汁。2005年，美汁源在中国市场推出“果粒橙”饮品，迅速成为中国即饮果汁头部品牌。
图源：黑猫投诉截图
记者注意到，美汁源饮料并非首次被消费者质疑发现异物。在第三方投诉平台黑猫投诉上，关于美汁源的投诉累计达655条，近一个月来有14条，其中多数投诉和消费者在美汁源产品中发现异物相关。
图源：黑猫投诉截图
在7月26日发起的投诉中，消费者表示：“在小店买了一瓶1.25升的美汁源果粒橙，在还没有开盖的前提下，发现了瓶子里面有黑色异物，我觉得这个问题是生产厂家的问题，于是就直接找了厂家售后。售后当时答应会安排人帮我解决处理，可是过了几天了一点消息都没有，当我再打电话过去售后电话都不接了。”
图源：黑猫投诉截图
在8月4日发起的投诉中，消费者表示：“未开封有异物，目测小飞虫，特别恶心，再也不敢喝了。”该起投诉显示美汁源客服已于8月4日当天回复了消费者，但目前该起投诉仍未处理完毕。
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