6月30日，莎莎国际控股有限公司（以下简称“莎莎国际”）发布了截至2022年3月31日的2021/2021年报，报告期内，公司持续经营业务的营业额上升12.1%至34.13亿港元，净亏损约为3.44亿港元，较上一年同期净亏损3.51亿港元有所收窄。
分地区来看，营业额占比达64.9%的中国香港、澳门市场状况有所改善，营业额增长10.6%至22.13亿港元，同店销售同比增长16.9%。其中，香港同店销售增长12.6%，澳门同店销售优于香港，增长26.2%。
港澳市场整体业务改善，莎莎国际表示得益于公司进行的产品结构优化措施，包括售卖口罩、快速测试剂、药物等防疫产品；同时，澳门市场得以复苏，自2020年8月中起，澳门开始恢复内地旅客的个人游签注。
不过，业绩好转的很大程度因为这家公司在港澳市场进一步关店止损。
财报显示，截至2022年3月31日，莎莎国际共拥有门店234家。莎莎国际位于港澳市场门店总数已由2019年高峰期的118家减至85家，如果和上一年同期相比则净减少了15家，关闭的店铺大部分位于香港的游客区，比如尖沙咀、铜锣湾、旺角等商圈。
图片来源：莎莎国际官网为了抓住内地游客赴港自由行的红利，莎莎国际自2003年起签下了多个旅客必逛的香港黄金地段旺铺，但是这些店铺租金高企。
以位于尖沙咀北京道诚信大厦约650平方米的大店为例，它一度是内地游客扫货的标志性地点之一，莎莎国际在2011年以50万港元月租拿下，2014年2月再以约132万港元高企月租进行续租。来到2017年，虽然零售环境不如从前，莎莎国际仍选择对该店铺续租3年至2020年2月。
受此前香港局势和疫情影响，访港旅客人数锐减，这家店最终在2020年5月无奈关店。
莎莎国际当时曾表示，尖沙咀区的生意大跌九成，该店撤出预计能帮助公司每年节省超过千万港元的租金开支。如果游客区门店平均月租为100万元，那么过去一年里关掉的15家门店，能为公司节省一笔超大的费用。
而这批节省下来的费用，也方便莎莎国际在中国内地市场布局。
意识到过度依赖内地游客会带来的风险，同时看到了内地经济的发展，莎莎国际近年来加大了在内地市场拓店的力度。财报显示，截至2022年3月31日，公司在中国内地的门店数量按年净增长了20家至77家，这些门店主要位于大湾区，由此带动营业额微增2%至3.12亿港元。不过由于疫情反复等因素，同店销售下滑了15.4%，亏损增至1.44亿港元。
图片来源：莎莎国际财报莎莎国际表示，在经营环境巨大的改变下，重整店铺网络是大势所趋。
公司还将在未来一年关闭亏损或租金过高的店铺，或是迁移店铺至人流更畅旺或租金较低的位置，以减低整体租金占营业额的比例，以提升店铺的营运效益。如果疫情有所改善，能够与中国内地通关以致销售业务需求上升，集团将会按需要以合理的租金水平开设新店，包括位于游客区人流畅旺的位置，并相信莎莎国际会在复苏后受惠。
此外，莎莎国际线上业务有了一定增长。
报告期内，其线上营业额增长38.8%至6.96亿港元，其中来自内地市场的线上跨境业务占到63.6%。2020年，它关闭了服务中国内地消费者的自有购物网站，转而把顾客引流至国内的微信小程序，并加大了对内地第三方平台包括天猫和京东的投入。出于迎合内地市场的直播趋势，去年下半年它才姗姗来迟，加入抖音进行直播带货。
点进莎莎国际微信小程序可以看到，它已一改过去缺乏一线大牌化妆品的弊端，不少产品标注了“香港直邮”的字眼。
但是丰富的产品似乎很难再给消费者当初在莎莎港澳门店时的那种兴奋感。没有价差优势、推广耗费大，再加上跨境电商竞争对手近年来加速崛起，都让莎莎国际商品在线上丧失了独特性和消费者忠诚度。
以资生堂蓝胖子面部身体防晒乳（150毫升）为例，在莎莎国际微信小程序的售价是249元，在天猫国际等平台上该产品是同样的价格，因此并没有价格优势，另外莎莎国际采用香港直邮，如遇疫情等突发状况则可能造成收货延迟。这些对消费者来说，都可能构成放弃选择莎莎国际线上购的原因。
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