观资本网讯 据媒体报道，6月15日，网传东航一旅客因为48小时核酸检测报告过期3分钟而无法登机，他拍下与东方航空地服工作人员沟通的视频上传网络，认为自己无法登机，是东航四川分公司地服工作人员太过死板。
今日，中国东方航空发文回应称公司关注到6月13日MU6395成都天府—太原武宿航班的网传信息。经核实，网传信息不实。6月13日MU6395航班，计划起飞时间9:15，计划落地时间11:20。当天8:22，三名同行旅客到达柜台，其中两名旅客持6月10日10:00核酸报告（超计划落地时间72小时），一名旅客持6月11日11:00核酸报告（超计划落地时间48小时），报告过期，12日新做核酸未出结果，不符合当地疫情防控规定，存在出行风险。
现场管理人员耐心做好沟通解释工作，安排旅客贵宾室休息，并改签当天12:05的MU5642航班成行。
企查查APP显示，中国东方航空股份有限公司四川分公司成立于2020年4月，负责人为刘成，经营范围包括接受公司委托，从事本公司承揽的国内和经批准的国际地区航空客、货、邮、行李运输业务及延伸业务，通用航空业务，航空器维修，航空设备维修，国内外航空公司的代理业务，总公司为中国东方航空股份有限公司。
企查查信息显示，东方航空总部位于上海，是中国三大国有骨干航空公司之一，前身可追溯到1957年1月原民航上海管理处成立的第一支飞行中队，是首家在纽约、香港、上海三地挂牌上市的中国航企。目前东方航空共拥有二百多家分支机构。
企查查风险信息显示，中国东方航空涉及多起法律纠纷，案由包括航空旅客运输合同纠纷、运输合同纠纷等。
6月15日，中国东航公告，5月公司客运运力投入（按可用座公里计）同比下降78.08%；旅客周转量（按客运人公里计）同比下降82.36%；客座率为60.79%，同比下降14.77个百分点。
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